MANUTENÇÃO CORRETIVA
A Megagraphic disponibiliza atendimento de manutenção corretiva, que tem como finalidade reparar danos “Físicos”, tais como:
- Substituição de peças defeituosas;
- Correção de problemas que reduzam o desempenho do equipamento.
Todos os equipamentos apresentam problemas inesperados mesmo dentro de seu tempo de vida útil. Eles são causados por defeitos de fabricação, por manuseio incorreto, manutenção diária deficiente e falta de manutenção preventiva. Muitas vezes, problemas simples tornam-se graves devido a negligência do operador ou atraso no momento da abertura de um chamado técnico, trazendo consequências graves, gerando prejuízos muito além do previsto. O proprietário e operador devem conscientizar-se de que a máquina necessita de manutenção preventiva, evitando, mas não excluindo a possibilidade de um defeito inesperado.
Para solicitar atendimento basta:
- Solicitar o serviço de suporte a um consultor;
Caso haja necessidade de substituição de peças durante um atendimento on-line o cliente pode adquirir a peça a ser substituída e executar a troca com apoio do técnico de suporte on-line. O cliente pode ainda enviar as peças avariadas para testes ou reparo em laboratório e em alguns casos pode contar ainda com sistema de compra à base de troca.
Caso os procedimentos para solução do problema sejam complexos com grau de dificuldade médio ou alto aconselhamos a abertura de chamado técnico on-site para atendimento no local através de mão de obra qualificada. Não descartamos a possibilidade de abertura de chamado para problemas que exijam procedimentos para solução de grau de dificuldade baixo.
Todos os atendimentos serão realizado após abertura formal de chamado técnico e aprovação de orçamento da taxa de visita.
Contato
E-mails: contato@meuplotter.com.br | contato@megagraphic.com.br
Telefone: 41 3033-6061 | WhatsApp: 41 9 9222 2451
Skype: vendas3.megagraphic